Términos y condiciones
1. Formas de comprar:
Tus pedidos puedes hacerlos llamando al Fonocompras +569 955850793 de lunes a viernes entre 9:00 y 20:00 horas.
Las 24 horas del día a través de nuestra tienda en línea www.todoesnatural.cl
2. Medios de Pago:
Los productos ofrecidos en www.todoesnatural.cl pueden ser pagados con:
»Efectivo: Solo en Santiago al momento de recibir los productos.
»Depósito o transferencia bancaria: Opción Válida para Santiago y Regiones. Al momento de generarse la orden de compra se te entregarán los datos para el depósito, si tienes dudas de cómo hacerlo puedes llamar al celular +569 955850793
»Tarjeta de crédito o redcompra: Puedes pagar por este medio a través de nuestra tienda en línea, una vez realizada la trasferencia de forma inmediata se genera "Orden de despacho de productos", con un recargo dependiendo del lugar de Chile donde se envíe (dicho recargo se informara al momento de la transferencia).
3. Despacho de productos:
Los productos que compres en nuestra tienda on line están sujetos a las condiciones de disponibilidad que será publicado con antelación. Los plazos de entrega rigen desde el momento en que www.todoesnatural.cl haya validado la orden de compra y corroborado el monto total de la compra, en caso de depósito, transferencia bancaria, tarjeta de crédito y redcompra.
Los importes/costos de envio de su compra tanto en Santiago y resto de Chile serán cargados a su cuenta al momento de la compra. Siempre notificado el valor total final por “Todo es Natural”, valor de envio a todo Chile $ 2.500.
En Santiago (radio zona urbana) los productos son despachados por las empresas de envio contratadas y que le serán notificadas, estas tratarán de contactarse 2 veces máximo para coordinar la entrega, en caso de no existir respuesta deberá llamar al celular +569 955850793 para reactivar la compra.
Para el resto de del País enviamos sus productos a través de Chilexpress, Courier Correos de Chile o Turbus Cargo previo depósito o transferencia bancaria, posterior a esta operación se te entregará el número de orden de transporte; los tiempos de entrega dependerán de las empresas de transporte convenidas; las empresas convenidas harán 2 intentos de entrega y en caso de no haber personas en el domicilio tu pedido volverá a nuestras bodegas, para enviar tu orden deberás cancelar nuevamente el costo de envío.
» El período de espera estimativo de entrega en comunas del Gran Santiago es de 24-48 horas hábiles (puede variar según demanda, stock y disponibilidad* de reparto).
» El período de espera estimativo de entrega para el resto de las comunas de la región metropolitana y el resto del país (regiones) es de 48 a 72 horas hábiles(el tiempo puede variar según demanda, stock disponible, y empresa de transporte)
4. Cambios y devoluciones:
A) De acuerdo a lo dispuesto por el Sernac todos los productos que hayan salido malos (mal etiquetados, abiertos o vencidos) tienen garantía legal de 3 meses desde que se recibe, lo que significa que puedes elegir entre cambiarlo o recuperar el dinero siempre y cuando conserves tu boleta o factura.
B) De acuerdo a lo dispuesto por la ley del consumidor 19.496 NO SE HACEN DEVOLUCIONES en caso de que no te haya gustado el producto o un producto se devuelva abierto, en mal estado o en su envase original.
C) De acuerdo a los términos y condiciones de www.todoesnatural.cl, NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES luego de que el cliente titular de la compra, o el recipiente señalado por el titular a través de cualquier medio, haya procedido a firmar la planilla de entrega confirmada al momento de la recepción del pedido.
Para solicitar cambios y devoluciones debes coordinarlo llamando al servicio al cliente +569 955850793
5. Sobre promociones, ofertas y cambios de precios:
Las promociones y ofertas cambian de manera constante (tanto para compras telefónicas como Internet) y sin previo aviso a los clientes al igual que ajustes en los precios y costos de envío.
Las promociones y ofertas no son acumulables, es decir no se pueden usar dos promociones/descuentos para una misma compra.